Команда «Щотижневика АПТЕКА» проводить онлайн-вебінари для всіх дотичних до фармацевтичної галузі

Запрошуємо вас відвідати наш майстер-клас

"Чи завжди правий відвідувач аптеки?",

а також наступні освітні заходи.

Захід відбудеться 12 березня 2026 р. з 10:00 до 13:00.

Напевне, майже кожному першостільнику знайома ситуація, в якій рандомний відвідувач вимагає «те саме, що допомагало сусіду» або доводить, що антибіотики лікують віруси. Однак чи правий пацієнт при таких запитах і чи не суперечить це принципам фармацевтичної допомоги? Чи справді відвідувач завжди правий, коли йдеться про здоров’я? Де проходить межа між сервісом та професійною відповідальністю?

Для кого цей захід стане в нагоді?

Майстер-клас буде корисним для:

фармацевтів та асистентів фармацевтів;
завідувачів аптек;
студентів фармацевтичних закладів освіти;
усіх дотичних до сфери фармації, хто хоче покращити свої комунікативні навички та зробити свій аптечний заклад простором, де немає конфліктів.

Чому вам варто долучитися до нас?

На вас очікує не просто лекція, а сесія з абстрагування від негативу та опанування технік фармацевтичної допомоги в умовах воєнного часу. Ми навчимося розрізняти реальну потребу пацієнта від емоційного маніпулювання, зберігаючи при цьому обличчя бренду та власне здоров’я.

Про що поговоримо:

як елегантно сказати «ні», коли вимога суперечить протоколу;
як не «згоріти» під натиском емоційних запитів;
алгоритм фармацевтичної допомоги: коли аргументи сильніші за емоції;
конфліктні кейси: від «дайте без рецепта» до «чому так дорого»;
психологію відвідувача в стані хронічного стресу;
юридичні та етичні аспекти: де закінчується обов’язок і починається самозахист.

Важливо, що наш майстер-клас внесений до реєстру освітніх заходів з циклу безперервного професійного розвитку (БПР), тому у вас є змога отримати додаткові +4 бали до свого професійного портфоліо.

Після завершення вебінару учасники зможуть отримати сертифікати про участь із нарахуванням +4 бали БПР.

Приєднуйтеся! Буде спекотно, практично і дуже актуально!