Команда «Щотижневика АПТЕКА» проводить онлайн-вебінари для всіх дотичних до фармацевтичної галузі

Запрошуємо вас відвідати наш практичний онлайн майстер-клас для фармацевтів і всіх, хто працює з людьми та рекомендаціями

Алгоритми ефективної комунікації фармацевта з відвідувачем аптеки: виявлення потреб та надання комплексних рекомендацій в умовах сезонного спаду ,

а також наступні освітні заходи.

Захід відбудеться 29 травня 2026 р. з 10:00 до 13:00

Відвідувач заходить — дивиться — і йде без покупки? Дізнайтесь, як змінити це за 5 хвилин розмови.

Практичний онлайн майстер-клас для фармацевтів

і всіх, хто працює з людьми та рекомендаціями

Актуальність теми

Сезонні коливання попиту впливають на економічні показники аптек. Ефективна комунікація фармацевта з пацієнтом дозволяє не лише підвищити середній чек, але й покращити якість фармацевтичної опіки, сформувати довіру та лояльність клієнтів.

Мета навчання

Підвищити професійні компетентності фармацевтів у сфері комунікації з пацієнтами для:

• виявлення потреб

• надання комплексних рекомендацій

• підвищення середнього чека без порушення етичних норм

ДЛЯ КОГО БУДЕ АКТУАЛЬНИМ ЦЕЙ МАЙСТЕР-КЛАС:

• фармацевтам та асистентам фармацевтів аптек;

• завідувачам аптечних закладів;

• фахівцям, які працюють у постійному контакті з клієнтами;

• тим, хто відчуває втому, апатію або зниження професійної мотивації.

Долучившись до вебінару, ви зможете:

• застосовувати техніки ефективної професійної комунікації у взаємодії з пацієнтами

• визначати явні та приховані потреби пацієнта шляхом використання відкритих і уточнюючих запитань

• використовувати навички активного слухання у фармацевтичній практиці

• формувати обґрунтовані комплексні рекомендації з урахуванням стану пацієнта

• коректно застосовувати техніки додаткового продажу (cross-sell, up-sell) без порушення етичних норм

• аргументувати доцільність призначення додаткових засобів

• ефективно працювати із запереченнями пацієнтів

• адаптувати комунікацію залежно від типу пацієнта та ситуації

• уникати типових помилок у фармацевтичній комунікації

Після вебінару ви зможете:

• застосовувати техніки ефективної комунікації

• виявляти приховані потреби пацієнта

• формувати комплексну рекомендацію

• коректно пропонувати додаткові засоби

• уникати нав’язування та конфліктів

Вебінар "Про техніки комунікації, які можуть допомогти фармацевту збільшити середній чек під час сезонного спаду" — це поєднання клінічної логіки, практичних алгоритмів та реальних кейсів із щоденної роботи аптеки.

Важливо, що наш майстер-клас внесений до реєстру освітніх заходів з циклу безперервного професійного розвитку (БПР), тому у вас є змога отримати додаткові +4 бали до свого професійного портфоліо.

Долучайтеся, щоб посилити свою професійну експертність та впевненість у складних клінічних ситуаціях.